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Les frais de service incluent :
Tous les services spécifiés dans l'itinéraire :
- kit de jeu (si disponible)
- casques et lampes frontales pour l'entrée en grotte
- service de guide de randonnée adapté aux familles
- taxes
Les frais de service n'incluent pas :
- transfert depuis/vers l'Etna (véhicule recommandé)
- billets d'entrée éventuels, montée en téléphérique, suppléments pour jeep, etc. (non nécessaires pour nos visites)
- repas, boissons, pourboires, locations et équipements supplémentaires
Nos visites n'incluent pas le transport en voiture avec nos guides. Le client doit se rendre au point de rendez-vous avec son propre moyen de transport ou convenir à l'avance d'un transfert privé avec l'organisation (frais supplémentaires).
Politiques de Réservation et d'Annulation
Un acompte de 50 euros est requis au moment de la réservation, à régler par virement bancaire ou carte de crédit. Le solde doit être payé dans les 48 heures suivant la date de l'excursion réservée, toujours par virement bancaire ou carte de crédit. Alternativement, le client peut régler le solde en espèces le jour même de la visite. En cas de non-présentation, le client est tenu de payer l'intégralité des frais dus.
La réservation peut être annulée gratuitement en informant au moins 48 heures avant la date de l'excursion prévue.
En cas d'annulation après les 48 heures précédant le service ou en cas de non-présentation le matin même de l'excursion ou de la visite, aucun remboursement ne sera prévu.
Sicilia Family Tour remboursera intégralement les frais de participation sans pénalité uniquement si l'excursion ne peut avoir lieu en raison de force majeure, comme des conditions météorologiques défavorables ou des événements volcaniques, à condition que la décision soit prise avant la date du service.
Aucun remboursement ne sera prévu pour des conditions météorologiques et/ou volcaniques défavorables soudaines et imprévues pendant la visite.
Sicilia Family Tour se réserve le droit d'apporter des modifications aux itinéraires même pendant l'excursion, si le guide naturaliste le juge nécessaire ou pour des raisons de force majeure. Sicilia Family Tour décline toute responsabilité pour les dommages subis par les voyageurs causés par des tiers ou en cas de force majeure. Le déroulement des excursions sur l'Etna est toujours soumis aux décisions du guide accompagnant le groupe, garantissant la flexibilité de modifier l'itinéraire en fonction des conditions de sécurité jugées nécessaires.
Nos guides sont des professionnels hautement qualifiés, ils n'assurent pas de baby-sitting . La présence active, la supervision et la participation directe des parents sont essentielles pour garantir la sécurité et le succès de l'excursion. Le plus grand respect de l'environnement est également requis : les clients s'engagent à ne pas endommager ou altérer la nature environnante, y compris les plantes, les fleurs et les arbres, et à laisser le territoire visité propre, en évitant d'y laisser des déchets."
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